noviembre 05, 2012

Lowrance anuncia su nuevo y ampliado Advantage Service Program

El mejor programa de servicio y soporte para distribuidores y clientes de todo el mundo.


Lowrance, líder mundial en electrónica náutica, anuncia nuevos servicios para su programa global de soporte al cliente, el Advantage Service Program. A los actuales beneficios del programa, entre los que figura la opción de cambio de producto en condiciones preferentes durante 5 años, se añaden ahora nuevas ventajas para distribuidores autorizados, un configurador de sistemas, asistencia a bordo y cambios en 24 horas.

El conjunto de servicios del Advantage Service Program de Lowrance proporciona recursos y herramientas a los distribuidores para hacer frente a las necesidades de sus clientes y garantiza que las incidencias relacionadas con el funcionamiento de un producto se solucionan rápidamente, con el más alto nivel de calidad.

5-Year Advantage

Introducido en 2011, el 5-Year Advantage ofrece soporte a los productos de Lowrance durante 5 años. En el caso poco probable de que un producto de Lowrance falle dentro de los 5 primeros años después de la compra, el programa garantiza que el cliente siempre tiene la opción de adquirir un producto de tecnología actual con un atractivo descuento.

Certified Dealer Advantage

El programa de ventajas para distribuidores certificados facilita un marco de trabajo a los distribuidores. Los distribuidores tendrán acceso a herramientas online e información técnica detallada vía un nuevo portal B2B que incluye boletines técnicos, manuales, FAQs, formación para la solución de problemas y vídeos entre otros.

La red de distribuidores certificados estará autorizada a llevar a cabo el OnBoard Advantage y aparecerá claramente identificada en la web de Lowrance.

OnBoard Advantage

El programa OnBoard Advantage puede adquirirse de forma opcional como una cobertura adicional. Consiste en que el distribuidor certificado correspondiente se desplaza a bordo del barco del cliente durante los 2 primeros años tras la compra del producto. Los sistemas Lowrance bajo garantía y valorados en más de 1.850 euros tendrán acceso al OnBoard Advantage siempre que hayan sido instalados o certificados por un distribuidor certificado o autorizado por fábrica.

El sistema Lowrance debe incluir como mínimo una pantalla multifunción HDS. Existen limitaciones en cuanto a los costes relacionados con la mano de obra y los desplazamientos, según se detalla en el programa.

System Builder Advantage

Este programa ofrece a los distribuidores certificados una herramienta para el iPad que combina la lista de precios actual con información completa de producto en un formato muy intuitivo. El sistema permite realizar presupuestos al instante y proporciona esquemas de red para ayudar a los clientes a escoger su sistema ideal y asegurarse que no les falta ningún componente.

24 Swap Advantage

Gracias al programa de cambios en 24 horas, el cliente tendrá la opción de que se le envíe un nuevo producto durante el transcurso de un día laborable (con el coste del servicio rápido) si el producto que adquirió ha sido identificado como defectuoso.

Los productos incluidos en este programa varían con el tiempo; Lowrance dispondrá siempre de una lista actualizada de los productos que pueden beneficiarse del programa.

El nuevo y mejorado Advantage Service Program de Lowrance tendrá efecto desde el 1 enero de 2013. Para más información, por favor visite www.lowrance.com.

Para solicitar imágenes o información adicional, por favor contacte con:

Ana Sánchez

Alto y Claro Comunicación

+34 932 018 987, +34 622 736 182

anasanchez@altoyclaro.net

 

Sobre Lowrance: La marca Lowrance® es propiedad de Navico Inc., una empresa privada internacional dedicada a la electrónica náutica. Navico es actualmente la mayor empresa de electrónica náutica del mundo, y es la empresa matriz de marcas de reconocido prestigio: B&G®, Lowrance® y Simrad®. Navico tiene aproximadamente 1.500 empleados a nivel global y su red de distribución abarca más de 100 países. www.navico.com